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微信安全百科——账号解冻

词条名称索引


微信基础功能—账号安全功能—账号解冻


定义


账号解冻,即对被冻结的微信账号进行冻结状态解除,以恢复账号的正常使用。建议在确保账号足够安全的情况下,再进行解冻操作。


解冻操作流程


1. 点击登录页底部“更多选项”→“解冻账号”。



2. 进入解冻页面后,输入被冻结的微信号(手机号/微信号/QQ号/Email),通过绑定的手机号/人脸识别/银行卡进行验证和解冻(具体方式以页面显示可选择的方式为准)。



3. 如果无法使用以上方式解冻账号,可拨打电话4006700700(服务时间:09:00 – 22:00)联系客服人工申诉。


解冻注意事项

1. 以下情况可一键解冻:

  • 使用常用设备冻结账号,则可以使用该设备一键解冻。

  • 使用任意设备,通过验证银行卡信息的方式冻结账号,则可以使用同一设备一键解冻。


2. 若有设备不慎丢失,在成功解冻账号后,请记得将已丢失的设备移除出常用设备列表。 


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