淘宝越来越快，一小时送达成为标配

淘宝小时达业务全面升级

商家们注意，淘宝又有新动作了。

7月2日，淘宝APP的页面迎来了新的变化。顶部Tab为“小时达”新增了一级流量入口，这意味着该频道内的商家将获得更多的公域流量和曝光度。

图源：淘宝

进入该频道可以看到，除了永辉超市、盒马、饿了么这些常见的便利超市外，频道内还有欧莱雅、屈臣氏、农夫山泉等品牌的小时达旗舰店，用户的选择变得更多。    

图源：淘宝

据了解，淘宝小时达还与饿了么达成深度合作，覆盖超市便利、药店、蔬菜水果、酒水饮料、鲜花绿植、肉蛋水产等品类供给，为用户提供24小时的本地生活服务，为用户提供更好的服务。

图源：淘宝

此外，淘宝小时达面向淘宝天猫所有的品牌和商家开放，只要有本地仓、能满足用户的即时配送需求即可报名入驻。

从官方信息来看，商家报名淘宝小时达的方式有两种，一是直接开设小时达旗舰店，二是在淘宝天猫店的基础上开通小时达服务。

图源：淘宝

比如在一家天猫Apple授权专营店中，下单时可以选择小时达配送或者普通配送，两者都是免运费的。

图源：淘宝

淘宝的这一改变，对于淘宝自身来说，是在“快”的这一维度上的做的更好，同时扩大小时达业务上的品类范围，提高自身的竞争实力。

对于商家和品牌来说，给有条件的商家和品牌带来了便利，增加了曝光度，也可以寻求更多的销售增量。

同时，这也意味着，不满足条件的部分商家无法进入这一流量窗口，部分商家在这里是掉队了的。

对于用户来说，可以给用户提供更多的选择，更好的满足用户快速拿到商品的需求，购物体验能更上一层楼。

淘宝的小时达业务发展的非常迅速，距离去年3月发布关于新增《淘宝网“小时达”服务规范》的公示通知，到现在也仅仅一年多的时间。

图源：淘宝  

从当时的规范内容就可以看出，淘宝是进一步关注了电商业务中小时达的配送要求，要推动即时零售在淘宝平台的加速发展。

现在看来，淘宝在即时零售中的布局进一步的深化了。淘宝小时达和饿了么都是阿里旗下和即时零售相关的业务，现在两者的业务上的联系更加频繁，也能看出阿里在即时零售的发展上有着更大的野心。

多线并进的阿里，玩转即时零售

即时零售市场迸发出巨大的活力，阿里带领着多个团队努力占领着这个市场。

根据《即时零售行业发展报告（2023）》课题组测算，我国即时零售市场规模已从2017年的365.71亿元增长到2022年的5042.86亿元，预计2026年将达到25082.65亿元。

这样一个具有诱惑力且有利可图的市场，阿里不会眼睁睁的看着这块肥肉被他人吃掉，阿里在即时零售市场上的布局是错综复杂的。

盒马毫无疑问是阿里即时零售业务中的领头羊，盒马走的线上线下一体化的道路，既可以在附近的盒马门店进行购物，也能进行线上购物。

盒马的自有配送系统支持在30分钟内为门店半径3公里覆盖范围内的客户提供送货上门服务，这极大地满足了消费者对即时性的需求。

公开数据显示，盒马目前在全球范围内拥有超过7万亩土地，能够提供超过5000种不同种类的水果、蔬菜、肉类及海鲜产品。也涵盖了日用品、电子产品等多个品类，实现了全品类的即时零售服务。

目前，盒马在全国的门店总数已经突破400家，遍布了30多个城市。盒马在零售市场中的影响力是显而易见的，经过这么多年的发展，盒马已经在市场中占据了一席之地，也赢得了用户的心智。   

图源：盒马

根据中国连锁经营协会发布的《2023年中国连锁Top100》榜单，盒马鲜生排名第八，2023年销售总额达到590亿元，门店数量同比增长20%。

盒马的成绩给阿里的即时零售业务带来信心，也让阿里在即时零售业务上的范围进一步的扩大，寻找更多的可能性。

饿了么同样是阿里在即时零售发展中的重要资产，饿了么虽然是外卖平台，但近年来也在向即时零售领域拓展，主要是饿了么有强大的外卖配送网络这个天然优势。

去年双十一期间，饿了么在上海举行即时电商品牌商家大会，宣布启动“双百计划”：携手100个零售品牌，用两年时间实现100%增长。

饿了么合作商家的选择分布广泛，从服饰鞋包、酒水，再到大热的家用电器和3C数码一应俱全，头部、连锁品牌占比颇高。饿了么除了餐饮配送，还可以实现酒水、鲜活、超市商品、礼品鲜花等多方面的即时服务。

图源：饿了么   

今年的4月份，饿了么还推出商家半托管服务，将为商家提供代运营、包配送、官方客服等服务。针对全能店铺，饿了么采取“邀约制”，选取优质商家邀请参与，商家需满0元起送，商户签约即可入驻。

全能超市是饿了么即时零售升级的主要阵地，饿了么将立足于从时空、品类、购物门槛以及服务上来打造饿了么零售用户新心智，让用户体验到24H服务、0元起送、准时达、品类全、服务好，以及拎着购物篮逛超市的购物体验。

除了盒马和饿了么这两个业务之外，阿里还有淘宝买菜和天猫超市。淘宝买菜更注重本地零售的生鲜服务，天猫超市则覆盖多个消费领域。

目前，淘宝买菜已在全国 200 多个城市为用户提供了“1小时到家”和“次日自提”两种不同形式的生鲜购买服务，淘宝买菜在城市覆盖和单量方面位居行业第三。

天猫超市早在2020年就已覆盖全国 483个城市，天猫超市与线下商家、品牌门店合作不断加深，供给品类爆发增长，不仅覆盖传统快消品类，还覆盖美妆、服饰、数码、宠物等多个消费领域。

图源：淘宝

天猫超市提供了“小时达”和“次日达”两种配送方式，主要聚焦在高质量用户上，也就是那些88VIP用户。数据显示，天猫超市服务了3.5亿消费者，其中8成以上都是88VIP。    

可以看出，阿里在即时零售上的布局是错综复杂的。但是，各团队都在相关的领域取得了不错的成绩，在市场中令人难以忽视。

只是，现在即时零售市场正打的火热，各个玩家也是频频出招，谁能笑到最后还不一定。

即时零售的玩家出招，谁能接住

虽然阿里在即时零售中的筹码最多，但仍不可忽视蠢蠢欲动的竞争对手。

据埃森哲此前发布的《聚焦中国95后消费群体》报告，年轻一代人更关注“速度”，有超过50%的95后希望在购物当天就能收货，也愿意为更快的配送速度支付额外费用。

由此看来，及时零售拼的就是速度，而速度的背后是完善的物流体系。阿里家大业大，供应链和物流体系的能力自然不用说。只是，面对野心勃勃的美团，阿里不得不警惕。

美团在即时零售市场上的成绩一直很耀眼，这主要立足于其背后实力强劲的美团骑手。美团对即时零售的发展有两方面，一方面是自营的美团买菜即美团优选，另一方面是平台式的美团闪购。

图源：美团

美团买菜定位为社区居民的“30分钟快送超市”，采购生鲜、家居百货等商品，再转售给用户。

美团闪购通过LBS精准选品、用户需求洞察等方式，帮助合作的零售商伙伴挖掘机会品类，精准满足消费者需求，从而拉动销量增长。    

京东也是即时零售中的老玩家，其零售品牌“京东到家”在2015年就上线了，如今已经实现全品类小时达。

目前，京东小时达、京东到家还进行了全面的整合升级，推出全新的京东秒送品牌，提供最快9分钟送达服务。

京东在即时零售上也在不断往多快好省的方向前进，并且取得了不错的成绩。数据显示，一季度京东App场域的月均下单用户数和订单量均实现了同比超过70%的增长，秒送频道的GMV同比增长超过200%。

在即时零售这片汪洋大海中，各个玩家都想扬帆起航，抢先登陆。市场规模的不断扩大，也将吸引着更多的玩家入局。在不断卷业务卷速度的过程中，也将促进即时零售市场的进一步发展。

即时零售市场竞争激烈且充满机遇，各玩家需要不断提高服务质量以应对市场挑战并抓住机遇。

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